Quand on parle de fidélité à Caterpillar, difficile de trouver un meilleur exemple que celui de Paul Hamel. Entrepreneur en excavation dans la région de Lachute, il a travaillé partout au Québec. En affaires à son propre compte depuis 1988, il en a vu passer des chantiers d’aménagement ou de construction : routes, pipelines, réseaux d’égouts, etc. Et à chaque chantier, une constante : il était aux commandes d’une Cat.
« J’ai acheté du Caterpillar pour le service et la qualité de la machine. » Cette phrase résume bien son histoire avec la marque. Dès ses débuts en excavation, Paul a choisi le jaune Cat, et il n’a jamais changé de couleur.
Au fil de sa carrière, il a accumulé plus de 40 000 heures sur les pelles, principalement sur des pelles hydrauliques Cat 320 ou Cat 235, cette dernière lui « donne encore des frissons » quand il a la chance d’en voir une. Aujourd’hui, alors qu’il est officiellement à la retraite, il continue d’opérer avec passion, mais cette fois en mode mini-excavation.
Une retraite active – avec une compacte Cat
Il y a deux ans, Paul s’est offert une minipelle Cat 305 pour réaliser les divers travaux d’aménagement et de terrassement sur sa terre de plusieurs centaines d’acres. Il y crée et maintient des chemins et des sentiers de VTT et de motoneige, en plus de récolter du bois de chauffage et d’entretenir son érablière, prenant les commandes de sa compacte comme il le faisait autrefois sur les chantiers – avec enthousiasme et rigueur.
Pour lui, une compacte reste avant tout une Cat : une vraie machine, solide, précise, à la fine pointe de la technologie et agréable à opérer.
Une machine compacte, mais pensée comme une grande
Ce que Paul apprécie le plus sur sa minipelle compacte 305 ? Les nombreuses fonctions conçues pour gagner du temps et travailler efficacement :
- Lame orientable (angle blade) : essentielle pour aller chercher du matériel et faire la finition sur les chemins forestiers, avec une stabilité qu’il qualifie de remarquable.
- Attache rapide hydraulique à accouplement (pin grabber) : il change ses accessoires — débroussailleur, pince, déchiqueteur — en quelques minutes, sans assistance et sans ralentir son rythme de travail.
- Programmation des débits d’huile pour chaque accessoire par le biais du tableau de bord : une fonction qu’il considère comme un grand avantage de Cat, en plus d’être simple à utiliser grâce aux icônes visuelles.
Même après des décennies de métier, il continue d’être impressionné par les progrès technologiques. Selon lui, Caterpillar a toujours une longueur d’avance en matière de performance et d’ingénierie.
Le service après-vente : la vraie différence
Si Paul Hamel est resté fidèle à Caterpillar, c’est aussi — et peut-être surtout — à cause du soutien reçu sur le terrain, d’abord de Hewitt, puis de Toromont Cat.
« Je n’ai jamais attendu après rien (pour le service et les pièces). […] Toromont venait faire les changements d’huile le soir ou les fins de semaine, je n’arrêtais même pas. »
Pour un entrepreneur, chaque heure compte, et perdre du temps à cause d’une machine immobilisée n’est pas une option. Ce service rapide, il en a bénéficié sur de nombreux chantiers.
Pour lui, c’est clair : le calcul est gagnant. En achetant de la machinerie neuve chez Toromont Cat, Paul a pu profiter d’un service après-vente hors pair et rentabiliser ses investissements grâce à la garantie Caterpillar et à la grande disponibilité des pièces de rechange.
« S’il m’arrivait une badluck, ce n’était pas long que Toromont venait réparer et je repartais tout de suite. »
Un conseil pour la relève
Quand on lui demande ce qu’il dirait à quelqu’un qui souhaite se lancer en excavation, Paul affirme avec conviction et humour :
« Si tu veux partir à ton compte, tu es mieux de t’acheter (ou de louer) de la machinerie neuve et de choisir la bonne couleur (jaune Cat) en partant ! »
L’héritage d’un mordu de Cat
Pour Paul Hamel, Caterpillar n’est pas seulement une marque : c’est un partenaire fiable et performant, quel que soit le projet. Des machines qui allient puissance, technologie et confort pour l’opérateur, en plus d’un service après-vente qui répond à chaque problème ou urgence. Aujourd’hui, il continue de profiter de sa minipelle compacte Cat 305, pour entretenir sa terre et s’amuser, convaincu que la fiabilité et la performance de Caterpillar font toute la différence.
Vous possédez aussi une terre et vous cherchez une machine compacte capable de répondre à vos besoins de manière polyvalente ? Pensez à la gamme complète de compactes Cat et à leur fiabilité légendaire.
