Les défaillances inattendues des équipements et les interruptions soudaines sur le chantier peuvent être coûteuses. Et s’il existait une solution pour diagnostiquer les problèmes potentiels des équipements avant que des réparations coûteuses ne soient nécessaires?
L’équipe du service d’analyse des fluides de Toromont peut accomplir cet exploit, à n’importe quel stade du cycle de vie des équipements. Les échantillons d’huile et de fluide donnent un aperçu de l’état général des équipements. En analysant les résultats des tests, l’équipe peut détecter les problèmes bien avant qu’ils ne se matérialisent et formuler des recommandations cohérentes pour améliorer la situation. Djaouida Takouk, directrice du laboratoire d’analyse des fluides, nous présente ces spécialistes dont le rôle est essentiel à la bonne gestion de l’équipement et aux Ententes valeur client (EVC).
Quel est le rôle de votre équipe au sein de Toromont?
L’équipe du laboratoire d’analyse des fluides joue un rôle crucial : à partir d’un échantillon d’huile, de liquide de refroidissement ou de carburant diesel, elle extrait les renseignements techniques indispensables pour protéger un équipement. En effet, l’analyse des fluides est le moyen le plus fiable et le plus rapide de voir ce qui se passe à l’intérieur d’un moteur ou d’un équipement.
Par exemple, le technicien chimiste utilise des instruments analytiques tels que le spectromètre à émission atomique pour identifier et mesurer les métaux, les contaminants et les additifs présents dans l’huile. Cela permet de déterminer si l’usure de l’équipement est normale ou anormale, et poser les diagnostics préventifs pour éviter un bris majeur et un arrêt de travail.
Pouvez-vous nous présenter votre équipe? Combien de personnes travaillent au laboratoire de Pointe-Claire et quels sont leurs rôles?
Notre équipe compte 15 techniciens, 1 coordonnatrice et moi.
Chaque technicien œuvre à l’une ou l’autre des étapes du processus général, qu’il s’agisse de la réception, de l’enregistrement ou de l’analyse des échantillons.
La coordonnatrice voit à la répartition des tâches et à l’affectation des techniciens. Elle veille sur les stocks de consommables et de réactifs, et fait le lien entre le laboratoire et les services d’interprétation des résultats.
En tant que directrice, je suis responsable des activités quotidiennes du laboratoire. Je vois à créer un milieu de travail positif et axé sur l’amélioration continue. Je m’assure que les nouveaux membres sont formés adéquatement, tout en repérant les forces et les talents de chacun. Je joue aussi un rôle de mentor et de ressource technique auprès des chimistes. Je veille également à ce que les techniciens disposent des équipements de protection appropriés et à faire respecter toutes les mesures en matière de santé et de sécurité.
Enfin, je demeure constamment à l’affût des nouveautés sur le marché afin de faire évoluer le laboratoire. Aujourd’hui, le laboratoire compte les instruments analytiques les plus récents. Par exemple, un instrument comme le PLC (Particles Liquid Counter) de PerkinElmer est révolutionnaire pour le compte de particules de 4, 6 et 14 microns. Et notre laboratoire est l’un des deux seuls qui en possèdent un en Amérique du Nord.
Comment votre service a-t-il évolué au fil des années?
Depuis sa création en 1972, notre service n’a jamais cessé d’évoluer. Nous effectuons maintenant toutes les analyses dans notre laboratoire alors qu’au départ certains tests étaient réalisés par des sous-traitants. Le nombre de techniciens a doublé, tout comme la superficie du laboratoire, et le nombre d’échantillons traités a plus que quadruplé. Les échantillons nous arrivent de partout au Canada.
Au fil du temps, nous nous sommes dotés de nouveaux instruments analytiques qui nous permettent d’effectuer des tests plus précis et d’élargir notre gamme d’analyses. Nous offrons maintenant des programmes d’analyse du liquide de refroidissement et du carburant.
Parmi les faits marquants de notre évolution, il faut mentionner l’installation d’un réservoir d’argon qui a mis fin aux arrêts fréquents de nos activités pour remplacer les bouteilles d’argon, un gaz nécessaire pour réaliser les tests.
Nous avons également facilité l’accès à nos services en introduisant l’application SOS Cat Inspect et en uniformisant la trousse SOS, qui simplifie l’envoi d’échantillons.
Parmi les étapes importantes que vous avez franchies, vos services répondent depuis 2022 à la norme ISO 9001:2015 et à la prestigieuse norme Cat SOS Services 2013-2016-2020. Qu’est-ce que cela signifie?
La norme ISO 9001:2015 établit les exigences relatives à un système de management de la qualité. Dans notre cas, l’accent est mis sur la qualité des données et les bonnes pratiques de laboratoire. La certification confirme notre capacité à produire des résultats valides et conformes aux exigences des clients, ce qui renforce leur confiance.
La norme Cat SOS Services indique que nous respectons les standards élevés de qualité de Caterpillar, ce qui accroît également la confiance de nos concessionnaires et de nos clients. À noter que nous sommes maintenant le quatrième plus important laboratoire au monde parmi les 90 laboratoires certifiés Cat.
Quelle est l’ambiance de travail au service d’analyse des fluides de Toromont?
Nous sommes comme une grande famille. Notre équipe est diversifiée et ses membres viennent des quatre coins du monde, mais tous sont unis par une même passion pour la chimie.
Le travail exige un souci du détail, un bon sens de l’observation, une pensée critique et une grande capacité à travailler en équipe. Il faut être à l’écoute des autres, car chacun effectue à tour de rôle une partie de l’analyse sur un même échantillon.
Notre équipe fait également preuve d’une grande rigueur, que ce soit en appliquant les bonnes pratiques de laboratoire afin d’assurer la qualité des données, en manipulant les échantillons et en utilisant les instruments, ou encore en respectant les délais promis aux clients. L’engagement de tous les membres envers leurs collègues, l’entreprise et les clients est irréprochable.
Communiquez avec l’équipe Services d’analyse des fluides de Toromont
Téléphone : 866 569-5979
Adresse courriel : soslab@toromont.com
