En 2020, Caterpillar a soufflé ses 95 bougies. Le temps a filé depuis que la Caterpillar Tractor Co. est née de la fusion de la Holt Manufacturing Company et de la C.L. Best Tractor Co.!

Jetons un coup d’œil à l’évolution de l’entreprise qui, d’une compagnie de deux employés au service des cultivateurs, est devenue l’un des plus grands noms du marché des équipements lourds.

Grandir avec nos clients

La force motrice de cette évolution a toujours été les besoins changeants de la clientèle.

Aux premiers jours de l’entreprise, l’agriculture était reine, un essor propulsé par l’avènement des véhicules à vapeur et la façon dont ils ont révolutionné les méthodes de culture. Plus tard, Caterpillar a joué un rôle clé dans de grands projets d’infrastructures comme la construction du barrage Hoover et du Golden Gate Bridge. En fournissant les groupes électrogènes qui ont alimenté la mission spatiale Apollo 11, l’entreprise a même contribué à envoyer un homme sur la Lune!

De l’eau a coulé sous les ponts depuis. Les activités se sont étendues à l’échelle internationale, une croissance qui a propulsé Caterpillar sur la voie d’initiatives socialement responsables telles que la gestion des écosystèmes et la production d’électricité pour des hôpitaux du monde entier. Le service après-vente est également devenu une grande priorité permettant de contribuer à la création d’une économie circulaire qui réduit les déchets et prolonge la durée de vie des machines.

Des produits à la fine pointe

Très tôt, l’un des fondateurs de Caterpillar, Benjamin Holt, a transformé à jamais le monde de la machinerie lourde en constatant que les roues des tracteurs s’enfonçaient dans le sol. Sa solution? Remplacer les roues traditionnelles par des chenilles novatrices permettant de mieux répartir le poids de l’engin.

Cet esprit d’innovation a fait évoluer un modèle d’affaires axé sur la fabrication de tracteurs robustes en une entreprise de fabrication de machines haut de gamme utilisées dans une multitude de secteurs.

Aujourd’hui, Caterpillar vise tout simplement la perfection, c’est-à-dire la conception de technologies embarquées ultramodernes destinées à optimiser la productivité, le rendement énergétique et la réduction des coûts de propriété, tout en maintenant la sécurité au premier plan.

Les gens avant tout

Inventeurs dans l’âme, les fondateurs de Caterpillar, Holt et Best, ont plus de 200 brevets à leur actif. Près d’un siècle plus tard, leur curiosité et leur attitude fonceuse imprègnent toujours la culture de l’entreprise.

Et chaque membre de la grande famille Cat y est pour quelque chose – des techniciens qui maintiennent les machines Cat en bon état de marche aux responsables marketing qui ont fait de la légendaire machine jaune un symbole reconnu mondialement, en passant par les ingénieurs qui travaillent sans relâche à concevoir des produits inégalés sur le marché.

Le service, une priorité

Holt et Best rédigeaient à la main leurs  «catalogues de pièces»  et les remettaient aux clients qui devaient effectuer eux-mêmes la maintenance de leurs machines. Quiconque avait besoin d’une pièce recevait ce que l’on appelait le « traitement Holt et Best », fourni grâce à une autre avancée de l’époque : l’avion.

Aujourd’hui, cette logique de service est perpétuée par l’équipe Distribution des pièces de rechange et logistique intégrée de Caterpillar et ses concessionnaires partout dans le monde, qui met à profit les plus récents outils numériques, analytiques et prévisionnels pour anticiper la demande de pièces et rendre possible le fameux service de livraison 24 heures de l’entreprise. Les clients peuvent même faire leurs achats de pièces en ligne 24/7 sur Parts.cat.com. 

Le meilleur est à venir

Caterpillar demeure résolument à la fine pointe de l’innovation. Et aujourd’hui, la tendance est aux initiatives de réduction de l’empreinte carbone et à l’utilisation de véhicules autonomes destinés à améliorer la sécurité et l’efficacité des travaux.

Pour découvrir un bel exemple de la façon dont les machines Cat révolutionnent l’industrie minière, consultez cet article de blogue.

Peu importe ce que l’avenir nous réserve, Cat sera prête à y faire face comme toujours.